規(guī)劃SAP ERP實施培訓的五個秘訣
發(fā)表于：2018/5/17 9:21:54??閱讀量：?[關閉]
我們在此為您介紹5個秘訣，教您如何更好地規(guī)劃ERP培訓：
1.使培訓符合您的變更管理策略。
近期的一篇關于ERP系統(tǒng)的文章指出，“軟件項目不僅僅是技術層面的投入。它還關乎政治、經(jīng)濟、情感、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、流程和以人為本的舉措。忽視其中任一方面都是項目經(jīng)理的失職。”
ERP實施會影響企業(yè)中的許多團隊。雖然新系統(tǒng)可以簡化日常工作任務和流程，但人們往往傾向于拒絕變化，甚至抵觸任何使他們的工作發(fā)CIO雜志認為，忽視投資培訓和變更管理是代價昂貴的錯誤之一。“如果您不將培訓和與用戶的定期溝通放在首位，那么您終擁有的只是一個版本非常昂貴的Excel而已。”
將變更管理作為您ERP實施戰(zhàn)略的一部分將有助于加快采用并降低風險。此外，再加上一個執(zhí)行良好的培訓計劃，您將能夠緩解團隊在過渡過程中受到的影響，使他們更愿意接受新的流程。
2.提供基于工作角色和流程的培訓。
很顯然，所有受ERP實施影響的各個工作角色的員工都需要軟件基礎和有關ERP實施帶來的重要的企業(yè)利益方面的培訓。而對于有效的培訓，至關重要的一點是，用戶也應進行與其各自工作職能和流程相關的培訓。這意味著，培訓的受眾應覆蓋整個企業(yè)范圍。因此，培訓計劃應面向從上到下的每一個人，包括您的執(zhí)行和管理團隊、IT項目團隊、職能部門用戶以及終端用戶等。
多項研究表明，該方法是行之有效的。例如，Aberdeen集團近期的一份報告認為，業(yè)界知名的公司(按業(yè)績排名前20%的公司)不僅更愿意將ERP培訓融合到日常業(yè)務流程中，而且更愿意為員工建立一個正式的ERP教育計劃。在使ERP培訓符合整體業(yè)務戰(zhàn)略這一點上，業(yè)績良好的公司較其他公司多76%的可能性。
3.不要吝嗇您的ERP培訓預算。
在考慮為培訓計劃投入多少預算時，請考慮所有需要培訓的部門和人員。不要遺漏任何一個涉及培訓部署的環(huán)節(jié)，例如：由誰負責協(xié)調(diào)培訓，您需要由培訓供應商提供哪些培訓內(nèi)容，您將設計開發(fā)多少自定義培訓內(nèi)容，以及您計劃用來實施培訓方案的流程等。
適合您企業(yè)的培訓預算取決于您的戰(zhàn)略部署，但須確保針對培訓需求分配了足夠的預算，這樣才能有足夠的資源實現(xiàn)目標。
這方面的調(diào)查研究有些有趣的發(fā)現(xiàn)：
• IDC培訓服務研究顯示，企業(yè)在培訓上的花費平均占其ERP總預算的15%。同時表明，培訓投資達到17-20%將實現(xiàn)更好的收益率。
• Gartner集團的研究也表明了類似的平均水平，同時還指出了一個有趣的事實：在培訓上的花費低于其ERP總成本13%的企業(yè)在進行ERP項目時，與那些培訓投資達到17%及以上的公司相比，項目超出后期限及預算的可能性高達3倍。
4.避免“一次性”的培訓方式，培訓是個持續(xù)的過程。
有效的培訓不僅僅是一個IT里程碑，它更是一個反復的過程，其中包括課程、研討會以及貫穿整個實施周期的“技術答疑”課程。一份Aberdeen集團報告指出，ERP不是一個“設置好即可遺忘”的工具。采取一個持續(xù)的培訓戰(zhàn)略將幫助用戶無論在ERP實施前還是實施后都能成功完成他們的任務，并且這種成功也將是一個持續(xù)的過程。
一次性的培訓并不能發(fā)揮什么作用。您的用戶在使用新的ERP軟件時通常會需要完成許多不同的任務，而一次性培訓無法提供所有的重要信息。更不用說，用戶之后還將需要與時俱進，隨時了解產(chǎn)品變化以及新的產(chǎn)品版本。
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成功的ERP培訓不僅應包含系統(tǒng)相關的課程，也應涵蓋修訂后的業(yè)務流程，還應考慮到每個部門有的業(yè)務流程和培訓需求。培訓應指導企業(yè)各級員工學習并掌握新的功能和流程。
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